Podemos definir QUALIDADE como propriedade ou condição das coisas ou das pessoas que nos permite distinguir umas das outras, avaliar e atribuir a elas um valor.
Um produto ou um serviço de boa qualidade é aquele que atende perfeitamente às necessidades e expectativas do cliente.
Os programas de Melhoria da Qualidade implantados pelas empresas a partir dos anos 70 contribuíram para a expressiva redução do índice de defeito dos produtos e serviços.
Atualmente, os programas de melhoria da qualidade têm como objetivo não apenas reduzir ou eliminar os defeitos, mas proporcionar aos clientes vantagens e benefícios que possam superar suas expectativas.
Assim, no atual contexto, melhorar a qualidade é apresentar ao cliente uma solução inovadora e vantajosa na relação custo benefício.
Por essa razão, as empresas exigem cada vez mais profissionais qualificados para promover a melhoria contínua da qualidade.
Com o objetivo de contribuir com formação dos profissionais responsáveis pela melhoria da qualidade nas empresas, desenvolvemos cursos, palestras, workshops e seminários formatados especialmente para atender à necessidade de cada empresa.
Neste site, você poderá obter mais informações a respeito de nossa instituição e dos nossos serviços. Agradecemos sua visita.
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